有本塾9期がスタートしました❗️お客様にとって1番のシャンプー&トリートメントとは⁇
Vol.226
こんにちは。熊本・上乃裏通りでほきもと美容室を営んでいますホッキーこと掃本 慎太郎です。
【 髪と頭皮を大切にする美容室 】
を目指し、日常のサロンワークや心がけている事を記事に残していきたいと思っています。
有本塾9期がスタートしました❗️
新年度になり4月も半ばです。
そろそろ日中は上着も必要ないかな〜ってなってきましたね☀️
先日の休みは勉強会に参加させて頂きました。
1期から参加させている有本塾も、今回で9期です。
第一回目の講義内容は『ヘアケア』
髪や頭皮の事だったり
シャンプーやトリートメントなど薬剤の事であったり
そんな座学中心の勉強会でした。
このあたりの内容って
お客様でもすごく興味がある分野ですよね😳
美容室でもよく
👩「市販のシャンプーで1番いいシャンプー何ですか？」
とか
👩「どのトリートメントを使ったがよいですか？」
って質問をよく頂きます。
お客様も特に興味がある分野ですが・・・
美容室側としても
『コレです！！』
って自信もって言いにくい部分ではありますよね😅
ほんとはちゃんと伝えないといけないのに・・・
お客様を迷わせている原因とは？？
“美容室難民”とか“シャンプージプシー”
ってワードを聞いた事はないでしょうか？
なかなか自分に合うような美容室であったり
シャンプーを見つけれず
試しては辞め、試しては辞めを繰り返しているようなお客様
を表すような言葉のようです。
美容室もこれだけ沢山あって
ドラッグストアやドンキなどに行けば
魅力的なシャンプーやトリートメントもたくさん置いてあります。
SNSを開いても情報がたくさん。
こんなにもモノはたくさん溢れているのに
『なかなか良いのが見つからない😭』
って思っている方が多いのはなぜでしょうか？
有名な美容室に行っているのに
口コミが良いシャンプーやトリートメント使っているのに
満足していない方がとても多いように思います。
その原因って・・・
本当に伝えないといけない“コト”
情報がたくさん溢れていて、すぐに手に入る令和のこの時代
売りたい“モノ”ばかり良く見せようとして
1番大切な
お客様の“こうなりたい”って気持ちを理解できていない状況があるように思います。
例えばざっくり言うと・・・
◯頭皮がベタベタ、脂が出やすい方
➡︎ それなりに脂を取ってくれるシャンプー
◯頭皮が乾燥して敏感肌の方
➡︎ 洗浄力や刺激性の少ないシャンプー
◯髪の広がりが気になる方
➡︎ 重めのトリートメントやストレートメニュー
◯パーマしていたり、ボリュームが気になる方
➡︎軽めのタイプの質感を良くするトリートメント
などのようにお客様のコンディションに合わせて
ケースバイケースなんです。
ひとりのお客様でも
ライフスタイルが変わったり、年齢を重ねていけば
髪や頭皮のコンディションも変わっていきます。
それに伴って
『こんなふうになりたい』
ってイメージも変わってきますよね。
そこに必要なヘアケアも変わってくるってコトなんです。
世の中で『1番良いシャンプー』って探すのは難しいのかもしれないけど
お客様にとって
『1番ベストなシャンプー』
をお伝えする事はできるのかもしれませんね。
モノよりコト
このように偉そうに言ってきましたが・・・
僕自身
『お客様に伝えれてなかったな〜😭』
と反省する事が多いなと思う
有本塾9期 Round-1でした💦
やっぱりお客様にとって1番大切なコトは
『悩みを解決できる』
『イメージ通りの仕上がり・生活ができる』
ってコト（体験）なんですよね😅
あくまでカットやカラー、パーマ
もしくはシャンプーやトリートメント
などって、手段のひとつですし・・・
お客様の立場になって考える事で
そのお客様に必要なヘアケアがみえてきます。
まだまだ伝えきれていない部分が多かったように思います😅
ゴルフの話ばかりしている場合ではないですね😅
しっかりとこのあたりのお伝えや情報発進もしっかりとやっていこうと思います💪
やっぱり、お客様に喜んでもらう事が1番嬉しいですからね😃
🤲記事を最後まで読んで頂きありがとうございます🤲
✨また覗いて頂けたらと思います✨
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